一 次 告 知 制 度

    第一条 一次告知制度是指申请人到中心窗口（科室）办理有关事项时，受理经办人必须一次性告知其所办理事项的申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、承诺时限等。

    第二条 一次性告知制度应遵循群众至上、热情服务、便民高效原则。

    第三条 对申请人申请办理的事项，相关窗口经办人应当场受理，审核其所提供的手续或资料，对符合条件、材料齐全并能及时办理的要及时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定的，应出具《不予受理通知书》，一次性书面告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律依据。

    第四条 当事人按要求补齐所需手续和材料后，经办人应及时受理即办或出具《受理通知单》，在规定时限内办结。

    第五条 申请人申请事项涉及多个窗口或手续、材料不清楚，法律、法规和规范性文件未作明确规定的，经办人应及时向首席审批员请示，并将结果告知申请人，不能一推了之。 

    第六条 对违反有关规定，无故拖延、推诿、误事，造成损失的，要追究有关人员和有关领导的责任。

    第七条 本制度落实情况纳入窗口及其工作人员年度考核内容。