一是加大矛盾纠纷排查力度。加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，主动出击，深入群众，变“上访”为“下访”，及时发现不稳定因素，突出矛盾纠纷，确保底数清，情况明。

　　二是落实责任，推进矛盾化解。坚持把解决问题、化解矛盾作为信访工作的首要目标，做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间上报，全力推行简单事项马上办、复杂事项督查办、重大问题跟踪办。

　　三是强化积案化解，提升信访维稳功效。针对久未解决的案件，严格执行领导包案制，落实首问责任，深入寻求矛盾化解突破口，采取相应措施，持之以恒推进问题有效化解，切实把群众困难和问题解决在基层，维护群众合法权益。