“好周到”APP是我市为破解乡镇治理碎片化难题,引入数字技术、赋能基层治理的现实举措。连日来,张庄镇为推动“好周到”APP在基层“落地生根”,通过压实镇村推广责任、多渠道开展宣传教学、党员干部示范引领,引导群众熟练使用,切实发挥掌上便民服务实效。
一是高度重视,压实责任,构建镇村联动体系。明确镇平安法治办牵头统筹,各村网格员为第一推广责任人,划分片区、分包到户,细化注册量、活跃使用率量化目标,每周通报各村推进进度,把APP推广使用纳入村级日常考核,层层传导压力,杜绝流于形式。
二是线上线下,立体宣传,营造浓厚参与氛围。线上依托村级微信群、朋友圈转发操作指南、功能图解,实时答疑解惑;线下在村委会、商超集市、主干道张贴二维码海报,利用大喇叭循环播报便民功能,同时选取村内热心党员、小组长作为体验宣传员,现身说法讲解办事便利度,带动邻里主动注册使用,形成党员带头、群众跟进的浓厚氛围。
三是加强培训,专人负责,高效解决群众难题。按批次组织镇机关全体干部职工、各村党支部书记开展“好周到”APP业务培训,确保干部熟练掌握操作技能。“好周到”APP政务端实行24小时专人值守,接到群众线上申报后,后台专员及时派单至相应部门,问题解决后,完成回访留痕并同步上传工作记录,坚决杜绝“注册即闲置”。
截至目前,我镇已办结事件1107件,事件办结率99.82%。下一步,我镇将持续开展推广宣传,常态化入户指导群众操作使用“好周到”APP,跟踪做好答疑服务,不断提升注册率、活跃度、办结率,真正让平台便民功能落地见效。