“真是太感谢你们了！多亏你们上门服务，全程耐心指导，才减少我们很多麻烦，这么快就办好了许可证延续手续，你们的服务太暖心了！”近日，商水县政务服务中心烟草窗口迎来了一位特殊的来访者——残疾零售商户王女士的家人，她将一面印有“真心助残办实事优质服务暖民心”的鲜红锦旗郑重地送到工作人员手中，并连连道谢。

　　据了解，王女士因身体残疾行动不便，此次卷烟零售许可证临近到期，便委托家人前来咨询。窗口工作人员了解情况后，第一时间启动“绿色通道”。考虑到王女士出行困难，工作人员主动提供上门服务，全程“一对一”指导协助。材料备齐后，又加急审核、快速办结，仅用一天时间就为王女士办妥了许可证延续手续，让她切身感受到了政务服务的高效与温暖。

　　这面锦旗，不仅是群众对窗口工作的认可，更承载着一份沉甸甸的信任与期待。一直以来，商水县审信局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把“群众满意”作为工作的最高标准，持续优化服务流程、提升服务质效。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门推出“优先办理、全程代办、上门服务”等便民举措，以贴心的服务和务实的行动切实解决群众“急难愁盼”，让政务服务既有温度，也有力度。

　　锦旗的背后，是荣誉，更是鞭策。下一步，商水县审信局将以此为契机，持续聚焦群众需求，不断创新服务模式，提升服务水平，做到“群众有需求、服务快响应、问题必解决”，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度，为优化县域营商环境、服务高质量发展注入更多政务力量。