为进一步优化全县营商环境，精准破解政务服务难点堵点，持续深化“高效办成一件事”改革成效，商水县行政审批和政务信息管理局常态化组织开展“一把手”“走流程、坐窗口、优服务”活动。各窗口单位主要负责同志主动转变角色，以办事群众、窗口人员、管理人员三重身份开展沉浸式体验，全流程查摆问题、全链条优化服务，推动全县政务服务质效实现新提升。今年以来，根据《2026年第一季度“一把手”“走流程、坐窗口、优服务”活动时间安排表》，累计开展体验27人次，解决办事流程、群众需求、服务提升等各类问题35个。

　　活动中，各窗口单位“一把手”坚持问题导向，聚焦高频办理事项，全流程跟进申请、受理、审批、办结各环节，靶向发力破解各类难题，不走过场、务求实效，主动下沉一线。一是以“办事群众”身份体验流程，从现场取号、排队等候，到业务咨询、材料审核，全程模拟群众办事全流程，沉浸式感受事项办理中的痛点、难点和堵点，精准查找短板并提出整改建议，切实站在群众视角破解“办事难”问题。二是以“窗口人员”身份实操经办，亲自坐班窗口、操作业务办理系统，近距离倾听办事群众诉求，面对面为群众答疑解惑、办理业务，切实摸清窗口服务实情，提升自身业务实操能力。三是以“管理人员”身份统筹优化，与窗口工作人员深入座谈交流，全面摸底本单位政务服务事项梳理、窗口运转效率、流程衔接顺畅度、办事指南规范性等情况，统筹谋划优化举措，确保为群众提供更高效、更便捷、更贴心的政务服务。

　　下一步，我县将以“一把手”走流程活动为契机，持续压实各单位主体责任，紧盯政务服务薄弱环节，不断深化“高效办成一件事”改革，以更优服务、更高效率、更实举措，持续优化全县营商环境，切实增强企业和群众的办事便利度、获得感与满意度，为全县高质量发展营造更加优质高效的政务服务环境。