为持续优化我县交通运输领域营商环境、深化“放管服”改革部署，切实破解服务堵点，推动交通政务服务提质增效，3月13日，县交通运输局党组书记段文海走进县行政服务中心交通政务服务窗口，开展“一把手、走流程”沉浸式体验活动。

　　活动中，段文海以普通办事群众、窗口工作人员双重身份，聚焦道路运输经营许可、从业资格证诚信考核、车辆营运证办理等高频民生业务，完整体验咨询引导、材料预审、线上申报、窗口受理、证照送达全流程，同时以一线工作人员身份受理咨询、指导填报，与窗口人员深入交流实操难题，精准摸清窗口运行堵点和群众办事痛点，找准日常监管中不易察觉的流程短板。

　　段文海要求，交通政务窗口作为联系群众、服务企业的前沿阵地，必须牢牢坚守以人民为中心的发展理念，坚决破除服务“中梗阻”。窗口人员要进一步强化服务意识，做到耐心贴心办事，精简优化流程，切实压缩办理时限、降低群众办事成本。推动更多交通政务服务事项实现“一网通办”“高效办成一件事”；强化窗口工作人员业务与礼仪培训，提升专业化服务水平，全力打通服务群众“最后一公里”。

　　下一步，县交通运输局将持续紧盯企业和群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、提升办事效能，以更优质、更便捷的交通政务服务，切实增强企业和群众的获得感与满意度，为全县经济社会高质量发展提供坚实的交通运输服务保障。