“本以为520领证要排长队，没想到十几分钟就办完了，帮办人员全程引导、免费复印、帮忙拍照，服务特别周到。”刚领到结婚证的李女士、张先生，对商水县市民之家的贴心服务连声称赞。

　　“520”因谐音寓意美好，已成为新人办理结婚登记的“好日子”，短时业务激增、人流高度集中。为有效应对高峰压力，商水县审信局立足职能、提前研判，联合县民政局细化保障方案，通过人员统筹、窗口扩容、流程再造、延时服务等一揽子举措，全力保障婚姻登记业务高效有序，用心护航新人幸福时刻。

　　一、力量前移保顺畅，集成联办提效率

　　服务力量一线集结。统筹调配12名局机关工作人员充实婚姻登记服务一线，明确岗位分工，压实责任链条，各环节衔接紧密，为高峰服务提供坚实人力保障。

　　帮办代办靠前服务。组织6名“红马甲”帮办人员提前1小时到岗，主动协助群众领号、免费复印打印，搭建“材料预审——帮办核验——爱心叫号”全流程动线，实现“来即审、审即办”，高峰期从取号到领证的时间压缩至15分钟以内，让甜蜜不等待。

　　集成联办提速增效。深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众结婚落户需求，推行结婚落户“一件事”集成服务，将结婚登记、户口登记非主项信息变更、户口迁移审批3个事项一次办妥，办事集成度大幅提升。

　　二、窗口扩容强承载，便民场景添温度

　　潮汐窗口动态补位。启用潮汐窗口，婚姻登记办理窗口由日常2个增至5个，业务受理能力提升150%，充分承接激增的登记需求。

　　空间布局暖心优化。统筹优化大厅空间，将会议室临时调整为等候区，增设休息座椅、饮水机、便民药箱、手机充电器等设施，引导群众有序分流，有效缓解窗口拥堵和现场秩序压力。

　　幸福场景倡树新风。在婚姻登记区设置专属拍照区域，配备手捧花、头纱、应急化妆包等，方便新人定格幸福瞬间；同步悬挂文明婚俗宣传横幅，倡导简约适度、文明健康的婚庆新风，让政务服务既有办事速度，更有民生温度。

　　三、延时容缺不断档，后勤保障护全程

　　延时服务全时响应。统筹安排婚姻登记窗口工作人员提前90分钟到岗，完成设备调试、系统检测、场地布置等工作，提前1小时开办业务。严格落实“午间不断档、晚间延时段”服务机制，确保业务办理全程在线。

　　贴心帮办一站式兜底。现场提供证件免费复印打印、自助拍照设备等配套服务，通过前置预处理化解办事卡点，确保只跑一次、一次办好，切实解决群众办事急难问题。

　　后勤保障温情护航。局机关为婚姻登记窗口人员提供午餐送餐服务，确保午休期间服务岗位全程在岗，用机关温情守护一线服务热情。

　　5月20日当天，商水县市民之家婚姻登记窗口办理结婚登记227对，全程实现零差错、零投诉、零积压。下一步，商水县审信局将持续以党建为引领，聚焦政务服务提质增效，健全高峰时段服务保障长效机制，拓展“一件事”集成服务应用场景，推动政务服务向为民、利民、便民不断升级，为持续优化县域营商环境注入更多民生动能。