限时办结制度

为了进一步规范便民服务行为，加强大厅效能建设，提高办事效率，促进依法行政，特制定本制度。

一、本制度所指限时办结，是在申请对象符合法律法规规定，资料齐全，符合条件的前提下，窗口人员按照时限，及时办结（上报）服务对象申请办理的事项和领导交办的事项。

二、进驻大厅的办事事项需明确办事时限。

三、特殊原因不能在承诺的时限内办结，需延时办结的事项，需向服务对象发出延时办结通知，并说明延期的理由。

四、延期办结不得超过10天，延期承诺后，需在承诺时限内办结。

五、建立便民服务登记台账，详细填写受理时间、受理编号、办结时间、受理人等内容，接受群众监督。

六、未按时办结的，按考核制度进行考核，情况严重的，按行政过错责任追究有关人员的行政过错责任，因过错引发的行政复议或者行政诉讼，造成不良影响或严重后果的，按有关规定追究当事人的责任。

七、本制度落实情况纳入窗口及其工作人员年度考核内容。